Política de Reembolso

Política de Reembolso – Rei Saúde

Última atualização: [08/05/2025]

Na Rei Saúde, queremos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e simples conforme os termos abaixo:

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso de sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, lacrado e em perfeitas condições.

  • O item deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal (se houver).

  • Produtos com evidências de uso, violação de lacre ou mau uso não serão reembolsados.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para reisaudenatural@gmail.com com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (caso aplicável)

Após o recebimento da solicitação, responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para devolução do produto.

4. Aprovação e Devolução do Valor

Após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição:

  • Se aprovado, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Em caso de pagamento por cartão, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme o prazo da administradora.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento para análise e substituição ou reembolso.

6. Contato

Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail:
📧 reisaudenatural@gmail.com